Ang mga gumagamit ng mga teleponong Samsung ay madalas na nagrereklamo tungkol sa mas masahol na suporta sa software, at mas totoo na ang kumpanya ng South Korea ay mas matagal na maglabas ng ilang mga update kaysa sa mga kakumpitensya nito, kung saan mahahanap natin, halimbawa, ang HTC o Huawei. Ang kumpanya pagkatapos ay kumilos nang napakasama Galaxy Ang Tala 4, na tila ganap na nakalimutan ng kumpanya, dahil ang ilang mga pag-update ay hindi lumabas para dito, kahit na ang mga gumagamit ay naghihintay para sa kanila sa loob ng ilang buwan. Ang ganitong pag-uugali at ang mahabang oras ng paghihintay para sa mga update, na sa ilang mga kaso ay tumatagal ng kahit kalahating taon, ngayon ay naging sanhi ng mga customer sa Netherlands na maubusan na lamang ng pasensya.
Ang mga hindi nasisiyahang customer na naninirahan sa Netherlands ay nagsampa ng kaso laban sa Samsung, na inaakusahan ito ng kapabayaan. Sinasabi nila na ang kumpanya ay hindi nagbibigay ng mga update para sa karamihan ng mga device sa isang partikular na taon ng kalendaryo, at hindi rin ito nagpapaalam sa mga user kung kailan at kung dapat silang umasa ng isang update. Ang katotohanan na ang mga gumagamit ay hindi sapat na kaalaman, ayon sa lokal na asosasyon ng mga mamimili, ay nagpapalala sa reputasyon ng kumpanya, na ngayon ay naghahanap ng mga paraan upang mapanatili ang posisyon nito bilang isang pinuno ng merkado. Hinihiling din ng mga apektadong customer na simulan ng Samsung na ipaalam sa mga user kung gaano katagal ang suporta ng software na kailangan nilang maghintay para sa mga indibidwal na produkto at ipaalam din ng kumpanya ang tungkol sa mga seryosong bahid ng seguridad sa system Android.
Ipinakita ng pag-aaral na hanggang 82% ng mga Samsung device ang hindi nakatanggap ng update noong nakaraang taon at 18% lang ang nakatanggap ng mas bagong bersyon ng system. Sa kabilang banda, dapat tandaan na ang isang makabuluhang bahagi ng 82% ay mga low-end na telepono na walang sapat na hardware upang makatanggap ng pinakabagong bersyon ng operating system. Android. Gayunpaman, gusto ng Samsung na magdala ng ilang bagong feature dito, gaya ng fingerprint sensor, suporta sa Samsung Pay o mas magagandang camera.
*Pinagmulan: Tweakers.net
