Yung sumasabog Galaxy Ang Tala 7 ay nilagdaan sa reputasyon ng kumpanya ng South Korea na Samsung, malamang na malinaw sa sinumang karaniwang tao. Naiintindihan din ng kumpanya ang tungkol dito, at sa kadahilanang ito ay naglathala na ito ng dalawang pahinang dokumento na ipi-print pa nga ng tatlo sa pinakamalaking publisher sa United States. Sa isang mensahe, humihingi ng paumanhin ang Samsung para sa pagsabog nito Galaxy Tandaan 7 at sa gayon ay nais na hindi bababa sa bahagyang i-save ang pangalan nito at tiyakin sa mga customer na ang kanilang mga produkto ay magiging ligtas na.
Nagbayad ang Samsung para sa isang buong pahina ng pahayagan Ang Wall Street Journal, The New York Times at The Washington Post, kung saan ilalathala niya ang kanyang press release. Sa dulo ng press release ay nilagdaan si Gregory Lee, ang presidente at CEO ng Samsung Electronics sa North America.
Inilathala ng Samsung i online na dokumento, kung saan para sa pagbabago ay nilagdaan ito ni YH Eom, Presidente at CEO ng Samsung Electronics sa Europe. Gayunpaman, sa Europa, ang kumpanya ay humingi lamang ng paumanhin sa literal na "isang maliit na grupo ng mga apektadong customer" dahil ang problema ay hindi kasing laganap doon tulad ng sa US.
Ang nakakatuwang bagay ay hindi pa rin alam ng Samsung kung ano ang eksaktong dahilan ng mga kusang pagsabog Galaxy Ngunit sinasabi ng Tala 7 na patuloy itong mag-iimbestiga sa mga proseso ng disenyo at pagmamanupaktura ng device upang malaman ang problema.
Ipinagmamalaki din ng higanteng South Korean na 85% ng lahat ng may-ari ang nagbalik ng kanilang potensyal na mapanganib na device, kung saan maliwanag na ibinalik ng kumpanya ang kanilang pera at binigyan pa sila ng dagdag na diskwento kung mananatili silang tapat sa brand, ibig sabihin, kung bumili sila ng isa pang telepono mula sa Samsung. Sinabi ng mga analyst na ang sumasabog na Note 7 ay nagkakahalaga ng Samsung ng napakalaki na $5,4 bilyon sa unang quarter ng 2017.
Sa press release, humingi din ng paumanhin ang Samsung para sa mga sumasabog na washing machine, na maaari mong basahin nang direkta dito dito. Ayon sa Bloomberg, kinailangan ng Samsung na bawiin ang 2,8 milyong washing machine sa US lamang noong nakaraang linggo. Ayon sa impormasyon, 9 na tao na ang nasugatan sa sumasabog na washing machine mula sa Samsung at ang kumpanya ay nakatanggap ng mahigit 700 na ulat.
