Matagal nang naging kabilang sa mga nangunguna ang Samsung sa larangan ng teknolohikal na pagbabago, at bilang karagdagan sa mga produkto, patuloy din nitong pinapabuti ang kalidad at ginhawa ng pangangalaga sa customer. Iyon ang dahilan kung bakit naglunsad ang kumpanya ng isang natatanging serbisyo sa customer Samsung Live Assistant, na pinagsasama ang isang modernong online na kapaligiran at isang personal na diskarte na ginagaya ang isang harapang pulong.
"Ang aming layunin ay magbigay sa mga customer ng premium na serbisyo, payo at isang natatanging karanasan sa isang propesyonal na tagapayo sa isang hindi tradisyunal na interactive na video chat. Sa kasalukuyan, walang nag-aalok ng katulad na serbisyo sa loob ng Czech at Slovak Republics sa larangan ng consumer electronics. Kasabay nito, kami rin ang una sa Europe na naglunsad ng pilot operation ng katulad na serbisyo," paliwanag ni Jan Procházka, pinuno ng pangangalaga sa customer sa Samsung.
Ang pangunahing pagkakaiba sa klasikong pangangalaga sa customer ay ang visual at interactive na karanasan. Pinagsasama ng Live Assistant ang mga bentahe ng online na mundo at mga pagpupulong nang harapan. Available ang serbisyo mula sa lahat ng device na nakakonekta sa Internet. "Kailangan lang ng customer ng isang regular na computer o tablet/telepono - isang device na may koneksyon sa Internet na may kakayahang magsagawa ng regular na video call, ibig sabihin, may mikropono at perpektong camera din. Ang pakikipag-ugnayan sa mga bagay (mga produkto, mga form, mga elemento ng kontrol) sa bahagi ng kliyente ay muling isinasagawa sa tradisyonal na anyo na tipikal ng device na ginamit - mouse, touch screen, keyboard. dagdag ni Jan Procházka.
Sa pamamagitan ng Samsung Live Assistant, makakakuha ang customer ng payo sa pag-set up at pag-install ng kanilang device, pagpili at pagbili ng mga angkop na accessory na may brand o pag-aayos para sa anumang serbisyo. Ang mga tagapayo ay handang payuhan ang mga customer sa pagpili ng mga produkto at, kung interesado, direktang bilhin ang mga ito. Ang buong portfolio ng produkto ay magagamit sa parehong lawak at sa ilalim ng parehong mga kondisyon tulad ng opisyal Samsung e-shop.
Photo Gallery
Kakaiba rin ang opsyong pumili ng tagapayo ayon sa iyong mga gusto at personal na kagustuhan bago pa man magsimula ang tawag. Kung hindi available ang tagapayo, posibleng mag-book ng appointment online sa oras na pinakaangkop sa customer. Ang serbisyo ay libre, na may mga oras ng operasyon mula Lunes hanggang Biyernes mula 8.00:18.00 a.m. hanggang XNUMX:XNUMX p.m. Higit pang impormasyon sa samsung.live-assistant.cz.
