Kung naka-on Apple Mga tindahan na pinapatakbo ng mga kakumpitensya Apple, bukod sa kanilang disenyo ay isang bagay na kawili-wili, dapat talagang banggitin ang Genius Bar. Sa madaling salita, ito ay isang serbisyo kung saan Apple sa mga customer nito sa isang partikular na seksyon Apple Pinapayuhan at tinutulungan ni Stora ang kanilang mga problema o proyekto na gustong ipatupad ng mga customer sa ilang paraan. At nais din ng South Korean Samsung na magdala ng katulad na suporta sa mga tindahan nito.

Sinimulan ng higanteng South Korea ang buong proyekto sa paglulunsad ng tatlong support center, na binuksan nito sa mga tanggapan ng WeWork sa Detroit, Miami at New York. Ang mga customer na bumibisita sa mga customer support center ay makakatanggap ng empleyado ng Samsung na "nasa kamay" na tutulong sa kanila sa lahat ng kanilang mga kahilingan.

Magiging kawili-wili ang programa

Ito ay nananatiling upang makita kung ang mga customer ay magugustuhan ang bagong produkto. Gayunpaman, naniniwala ang US retail head ng Samsung na si Danny Orenstein. Ayon sa kanya, ang bagong bagay ay makakatulong upang mapalawak ang base ng customer salamat din sa katotohanan na mag-aalok ito sa mga tao ng mga karanasan na hindi nila makukuha kahit saan pa. Halimbawa, ang isang oras na seminar kasama ang mga taong malikhain na mag-lecture tungkol sa mga produkto at ang kanilang trabaho sa kanila ay pinlano. Dito rin, gayunpaman, kinuha ng Samsung ang inspirasyon, upang ilagay ito nang mahinahon Applem. Siya ay nagpapatakbo ng mga katulad na seminar sa kanyang mga tindahan sa loob ng ilang panahon at nagtatamasa ng matatag na tagumpay sa kanyang mga customer salamat sa kanila.

Gayunpaman, ayon sa magagamit na impormasyon, ang buong proyekto ay magsisimula nang medyo mabagal at hindi muna aalis sa lugar ng WeWork. Nag-aalok sila ng mga Samsung na talagang kawili-wiling mga pagpipilian para sa mga pampalamig o mga lugar para sa tahimik na trabaho, na, hindi katulad ng Apple, hindi sila maaaring mag-alok sa kanilang mga tindahan.

Sa alinmang paraan, ang inisyatiba ng Samsung na mapalapit sa mga customer nito ay medyo kawili-wili at tiyak na malugod na tinatanggap. Kung nagagawa niyang mailabas ang buong proyekto kahit man lang sa anyo ng Genius Bar at mga seminar sa Apple, may dapat abangan ang mga customer. Ang mga pinto ng mga posibilidad na sarado hanggang ngayon ay bubuksan ng malawak para sa kanila ng Samsung.

Pinagmulan: macrumors