Kasalukuyan tayong sinasaktan ng iba't ibang problema. Tayo ay nasa panahon ng pandaigdigang pandemya ng sakit na COVID-19, tayo ay nababagabag sa pagbabago ng klima at tayo ay nahaharap sa iba't ibang isyung panlipunan. Isa sa mga pinakaginagamit na aplikasyon sa komunikasyon sa mundo, Rakuten Viber, na ngayon ay nagdiriwang ng ika-10 kaarawan nito. Gayunpaman, iniaalay niya ang espesyal na araw na ito sa pinakamahalaga, ibig sabihin, sa sarili niyang mga gumagamit.
Nakasentro ang campaign na "Viber Heroes" sa mga kwento ng mga taong gumamit ng app para tumulong sa iba o magpakalat ng kamalayan tungkol sa mahahalagang isyu. Halimbawa, maaari itong tungkol sa pandemya ng COVID-19 na coronavirus o mga paksang nauugnay sa mga gawaing panlipunan o pangangalaga sa kapaligiran.
Isa sa pinakamagandang kwento ay ang kwento ng mga doktor at nars mula sa neonatology department sa Burgas, Bulgaria. Sa oras ng unang lock down sa tagsibol ng taong ito, ang mga bagong silang na sanggol na kailangang manatili sa intensive care unit ay nahiwalay sa kanilang mga ina. Ang isang mahalagang panahon sa simula ng buhay ng mga batang ito, kung kailan nabuo ang mahahalagang ugnayan sa kanilang mga magulang, ay naputol. Ngunit nagpasya ang mga doktor at nars na tumulong, gamit ang Viber app at mga in-app na video call para tiyakin sa mga magulang na okay ang kanilang mga anak.
Sa Czech Republic, ang Ministry of Health ay naglunsad ng isang komunidad upang ipaalam sa publiko ang unang alon ng coronavirus, na tinatawag na Sama-sama laban sa coronavirus. Dito natututo ang publiko ng regular at opisyal informace patungkol sa pandemya at mga paghihigpit o sa kanilang posibleng pagpapahinga. Ang komunidad ay isa pa rin sa mga pangunahing channel ng komunikasyon ng Ministri at kasalukuyang may halos 60 miyembro.
“Naniniwala kami na ang tagumpay ng aming app sa nakalipas na sampung taon ay higit sa lahat ay dahil sa aming mga user sa buong mundo – ang mga totoong tao na gumagamit ng app para makipag-ugnayan sa iba. May totoong kwento sa likod ng bawat pag-uusap sa Viber. Lubos naming pinahahalagahan ang aming mga gumagamit at masaya kaming maging bahagi ng kanilang pang-araw-araw na buhay. Ang kakayahang matulungan ang mga tao na magbahagi ng kagalakan, kaligayahan at kung minsan ay kalungkutan, ibig sabihin, tunay na damdamin, ay isang bagay na ginagawang makabuluhan ang ating trabaho. At gusto naming magpatuloy sa landas na ito," sabi ni Anna Znamenskaya, Chief Growth Officer sa Rakuten Viber.
Sa paglipas ng tagsibol na ito, maraming bayani ang lumitaw sa Viber—mga mag-aaral, guro, magulang, paglikha ng mga komunidad at grupo para tulungan silang gawing simple ang komunikasyon sa distance education. Ang plataporma ng guro, na isang propesyonal na asosasyon ng mga guro na nagsama-sama upang mapabuti ang mga kondisyon ng gawain ng guro at ang kalidad ng pagtuturo, ay naglunsad ng sarili nitong komunidad sa Viber, na naglalayong ibahagi ang mahalagang informace may kinalaman sa edukasyon.
Ang Viber ay isa ring channel ng komunikasyon para sa maraming non-profit na organisasyon sa buong mundo. Sa loob ng application, maaari kang matuto ng maraming impormasyon tungkol sa mga paksa tulad ng pangangalaga sa kapaligiran o iba pang mga lugar, maging miyembro ng kanilang mga komunidad at tumulong na gawing mas magandang lugar ang mundo para matirhan natin. Halimbawa, sumali sa WWF - World Wildlife Fund community na nakatuon sa pag-save ng mga endangered animal species o ang komunidad na naglalayong bawasan ang bilang ng mga tao sa mundo na nabubuhay sa gutom na tinatawag na Labanan ang World Hunger Sama-sama. Sa Czech Republic, mayroong isang komunidad para sa lahat ng interesado sa mga karapatan ng hayop na tinatawag na Home4Pets.
