Ang isang grupo ng mga customer na Polish ay iniulat na isinasaalang-alang ang isang class-action na demanda laban sa Samsung dahil sa tibay ng mga flexible na telepono nito. Higit sa 1100 na may-ari ng mas lumang hanay ng modelo Galaxy Ibinahagi ng Z Fold at Z Flip ang kanilang mga reklamo sa Facebook kung saan ibinahagi nila ang kanilang mga karanasan sa customer support at serbisyo ng Korean giant. At karamihan sa kanila ay hindi masyadong masaya.
Ang mga may-ari ng mas lumang Samsung foldable smartphone sa Poland ay nagrereklamo tungkol sa ilang mga problema. Isa sa mga ito ay maaaring masira ang protective film sa flexible display sa paglipas ng panahon. Ang isa pa ay ang mga service center ng Samsung ay hindi masyadong handang kumuha ng responsibilidad at mag-alok ng tulong maliban kung ang presyon ay ilalagay sa kanila sa pamamagitan ng mga negatibong post sa social media.
Photo Gallery
Sinabi ng isang tagapagsalita ng Korean giant sa Poland na kung ang protective film sa flexible display ay natanggal o nasira, "hinihiling namin sa mga customer na bisitahin agad ang isa sa aming mga awtorisadong service center at ipapalitan ito nang walang bayad sa panahon ng warranty." Idagdag natin na ang panahon ng warranty para sa Samsung jigsaws ay tumatagal ng isang taon. Ayon sa website ng Polish Pag-install, na binanggit ang nabanggit na Facebook group, ang ilang mga customer ay nakatanggap ng libreng display replacement sa ilalim ng warranty sa medyo maikling panahon. Gayunpaman, ang iba ay hindi gaanong pinalad at tinanggihan. Kung ito ay dahil sila mismo ang nagtanggal ng pelikula ay hindi malinaw.
Maaari kang maging interesado sa
Gayunpaman, kahit na ang mga customer na na-kredito sa pag-aayos ay nagsasabi na ang buong karanasan ay nag-iwan sa kanila ng mapait na aftertaste. Mas naging alam nila kung gaano kahina ang mga device na ito, at isinasaalang-alang ng ilan na ibenta ang mga ito dahil sa takot na masira muli. Nagbenta ang Samsung ng milyun-milyong flexible na telepono mula noong 2019, at mukhang masaya ang karamihan sa mga customer sa kanilang desisyon na sumali sa lumalaking segment ng smartphone na ito. Gayunpaman, kung mas maraming jigsaw ang ibinebenta ng higanteng Koreano, mas maraming reklamo tungkol sa tibay ng mga nababaluktot na panel. Minsan ito ay dahil sa error ng user, sa ibang pagkakataon ang protective film ay sadyang inalis. Ngunit mayroon ding mga kaso kung saan hindi pinalad ang mga customer dahil, sa kabila ng pag-aalaga ng mabuti sa kanilang mga device, naganap ang pagkabigo ng hardware.
Halimbawa, maaari kang bumili ng Samsung flexible phone dito
Kaya't ang takip na layer sa pagitan ng foil at ng display ay nag-crack para sa akin sa fold 2 at kailangan kong sabihin na natutuwa akong hindi ako nakatira sa Poland.. 😀
Kasiyahan sa serbisyo ng Samsung sa Czech Republic. Nagtagal ang pag-aayos dahil sa kulay ng telepono. Ngunit lahat daw ay pinalitan maliban sa motherboard.
Mayroon akong Samsung Z flip 3 at dalawang beses na akong nakipag-usap sa isyu ng pelikula. Ang unang pagkakataon pagkatapos ng anim na buwan at pagkatapos pagkatapos ng isang taon. Nalutas nila ang problema sa service center ng Samsung sa pamamagitan ng pagdikit ng bagong foil sa loob ng halos isang oras. Pero sabi nila hindi raw covered ng warranty at binayaran ko ang repair every time. Ayoko na ng phone na ganito ang halaga ko. Bilang karagdagan, kailangan mong magkaroon ng foil doon, ngunit babayaran mo ito sa iyong sarili, kahit na ito ay nakadikit mula sa pabrika.
Nag-flip ako sa loob ng 9 na buwan, noong nakaraang linggo nagsimulang tumulo ang display sa liko - bukod sa iba pang mga bagay, hindi nakilala ng serbisyo ng samsung ang warranty at sinira ang pag-aayos para sa 11. Pinag-iisipan kong itapon siya. Ang telepono ay nagkakahalaga sa akin ng 3 korona bawat buwan para sa panahon ng paggamit - mahal na biro.
Nabasag ang fold 2 ko sa liko at hindi nakilala ng serbisyo ang claim sa kabila ng warranty. Sabi nila lumot. pinsala at nagpadala sila ng larawan ng gasgas sa metal na bahagi na naroon sa loob ng isang-kapat ng isang taon... kaya wala akong nakikitang pagkakaiba sa pagitan ng serbisyo ng Polish at Czech.
Isang scratch lang kahit saan sa phone at may mechanical damage na, hindi narecognize ang warranty. Tatagal ako ng pelikula ng mga 6 months tapos kailangan kong ipadala sa service center at bayaran ang kapalit nito...ganun talaga. Sa kabilang banda, ito ang pinakamahusay na telepono na mayroon ako at masaya ako dito.
Napakaingat ko sa mobile phone na iyon. Iniwan ko itong bukas sa bahay. Ibinaluktot ko ito hangga't maaari. Isang araw ng umaga ay pinindot ko ang display at ito ay dilaw, ang ilaw ay madilim, at ito ay naiilaw. . carky from top to bottom. Hindi nila nakilala yung complaint until I paid €400 for repairs. Nangyari sa akin a month after I bought it. Never silang nahulog, wala lang akong ginawa. Masakit sa akin. isang mamahaling mobile phone at wala akong magawa .
Bakit mo ito binibili?!
Alam ng lahat na ang unang henerasyon ay hindi manghuhuli ng langaw, ngunit kailangan pa ring magreklamo ng mga tao dahil kailangan nilang magkaroon ng dagdag. Para sa mga ganitong bagong teknolohiya, papapirmahan ko sila na susubukan nila ang mga ito sa kanilang sariling peligro mula sa mas mataas na gastos sa pagkumpuni.
Mayroon akong ZFold3 at ang aking panloob na display ay natunaw pagkatapos ng halos kalahating taon ng paggamit at siyempre hindi nakilala ng serbisyo ang claim at sinabi sa akin na ako mismo ang gumawa nito sa pamamagitan ng hindi propesyonal na paghawak ng device, kaya hinding-hindi ako gagamit ng teleponong may flexible display na naman!!!
Oo, patuloy kong binabasa dito ang parehong pinsala na nangyari sa akin at ang serbisyo ay nakakita ng gasgas at hindi nakilala ang claim