ACSI, ibig sabihin, isang survey ng kasiyahan ng customer sa USA, ay naghanda din ng pagsusuri kung gaano ka nasisiyahan ang kanilang mga customer sa mga indibidwal na brand sa pagtatapos ng 2014. Ang isang espesyal na kategorya ay binubuo ng mga smartphone, kung saan ang kasiyahan ay sinusubaybayan nang higit pa kaysa dati. Dito, lalo na tumitingin ang mundo sa isang pares ng mga nangungunang tatak, Samsung at Apple, na naging malaking karibal sa loob ng ilang taon, at hanggang ngayon ay tila mahuhuli ang Samsung sa Apple nang mahabang panahon.
Ngunit nagbago iyon sa taong ito at ang mga resulta ng survey ng ACSI ay nagsiwalat na ang mga customer ay mas nasiyahan sa mga Samsung smartphone kaysa sa mga telepono iPhone, na hanggang ngayon ay itinuturing na pamantayang ginto ng smartphone. Ang pagkakaiba dito ay nakakagulat, habang sa Samsung ay nagkaroon ng taon-sa-taon na pagtaas sa kasiyahan ng eksaktong 11%, sa mga customer ng Apple ay nag-ulat ng pagbaba ng kasiyahan ng 4,8%. Ang pagbaba ay naitala din noong nakaraang taon, ng 2,5%, habang sa Samsung ay may pagtaas ng 6,6%. Ngunit ano ang nasa likod ng pagbaba ng kasiyahan sa mga iPhone? Marahil ang dami ng mga pangyayaring nakapaligid sa kanila ang dapat sisihin iPhone nitong mga nakaraang taon at ngayong taon lang ay marami na ang mga ito - mga problema sa pagyuko, alaala, ang nakadikit na camera ay nakakuha din ng maraming batikos at kung hindi man ay walang problema sa pag-click na maririnig kapag gumagamit ng ilang piraso. iPhone 6s.
// 
//
